JAKARTA (kabarpublik.id) – PT TASPEN (Persero) terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan menghadirkan berbagai kanal layanan resmi yang mudah diakses, aman, dan responsif guna memenuhi kebutuhan peserta sekaligus mencegah maraknya modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, mengatakan penyediaan beragam kanal komunikasi merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang semakin cepat, mudah, dan terpercaya.
“Penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, dan responsif sesuai kebutuhan peserta,” kata Henra dalam keterangan resmi di Jakarta, Sabtu (25/7).
Ia menjelaskan, TASPEN juga terus mengedukasi masyarakat agar mengenali seluruh kanal komunikasi resmi perusahaan sehingga informasi yang diperoleh berasal langsung dari sumber yang valid.
Selain mempermudah akses layanan, langkah tersebut diharapkan dapat membantu peserta menghindari berbagai bentuk penipuan yang mengatasnamakan TASPEN.
“Kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan,” ujarnya.
Peserta dapat mengakses layanan melalui WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, email tanya.taspen@taspen.co.id, serta akun media sosial resmi TASPEN di Facebook, Instagram, X, dan TikTok untuk memperoleh informasi, mengajukan pertanyaan, maupun menyampaikan pengaduan.
Henra menambahkan, pengembangan berbagai kanal layanan tersebut merupakan bagian dari implementasi Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN. Program ini bertujuan menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan peserta, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih mudah, cepat, dan responsif.
Menurutnya, transformasi layanan digital yang dilakukan TASPEN juga sejalan dengan implementasi Asta Cita Presiden Republik Indonesia, khususnya dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, serta penyelenggaraan layanan yang adaptif, transparan, dan berpusat pada kebutuhan masyarakat.
