JAKARTA (Kabarpublik.id) – PT MRT Jakarta (Perseroda) mencatatkan kinerja positif dalam angka keterangkutan (ridership) sepanjang Oktober 2026. Jumlah pelanggan yang menggunakan layanan MRT Jakarta mencapai 4.742.146 orang atau rata-rata 152.972 pelanggan per hari. Capaian ini meningkat dibandingkan bulan sebelumnya yang berada di angka sekitar 4,4 juta pelanggan.
Pada hari kerja (Senin-Jumat), rata-rata keterangkutan MRT Jakarta mencapai 170.260 pelanggan per hari, melampaui target yang ditetapkan sebesar 161.012 pelanggan. Sementara itu pada akhir pekan, rata-rata keterangkutan mencapai 110.715 pelanggan per hari, lebih tinggi dibandingkan target sebesar 104.658 pelanggan.
Dikutip dari laman resminya Senin (9/11), konsistensi angka keterangkutan pada hari kerja yang berada di kisaran 160-170 ribu pelanggan per hari menunjukkan semakin besarnya kepercayaan dan antusiasme masyarakat dalam menggunakan transportasi publik sebagai pilihan mobilitas sehari-hari.
Dari sisi stasiun, Stasiun Dukuh Atas BNI menjadi stasiun dengan jumlah pelanggan tertinggi, yakni 801.355 pelanggan. Posisi berikutnya ditempati Stasiun Blok M BCA dengan 521.233 pelanggan, Stasiun Lebak Bulus BSI sebanyak 485.593 pelanggan, dan Stasiun Bundaran HI Bank Jakarta sebanyak 471.310 pelanggan.
Relasi perjalanan antara Stasiun Blok M BCA dan Dukuh Atas BNI juga menjadi salah satu relasi favorit pelanggan. Tingginya aktivitas di kawasan Blok M, termasuk berbagai kegiatan di Blok M Hub serta penyelenggaraan acara gaya hidup seperti pertunjukan musik dan olahraga, turut mendorong peningkatan keterangkutan di stasiun tersebut.
Selain itu tingginya keterangkutan di Stasiun Dukuh Atas BNI didukung perannya sebagai simpul integrasi antarmoda. Stasiun ini terkoneksi dengan berbagai layanan transportasi publik, antara lain Commuter Line Sudirman, kereta bandara, dan LRT Jabodebek melalui kawasan Dukuh Atas. Integrasi tersebut memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melanjutkan perjalanan menggunakan berbagai moda transportasi.
Untuk terus meningkatkan jumlah pengguna, MRT Jakarta terus memperkuat kolaborasi dengan berbagai pihak mulai dari sektor pariwisata, kuliner, pusat perbelanjaan, kesehatan, hingga pendidikan. Berbagai program promosi dan penawaran khusus di sejumlah destinasi wisata juga dikembangkan untuk mendorong masyarakat menggunakan MRT Jakarta.
Selain itu, kerja sama dengan operator transportasi pengumpan (feeder) menjadi salah satu strategi penting. Layanan ini menghubungkan kawasan hunian dengan stasiun MRT Jakarta sehingga masyarakat memiliki akses yang lebih mudah untuk menggunakan transportasi publik.
Saat ini, layanan pengumpan berkontribusi sekitar 25 persen terhadap total keterangkutan MRT Jakarta. Keberadaan layanan pengumpan tidak hanya meningkatkan jumlah pelanggan tetapi juga mendorong terbentuknya budaya berbagi kendaraan (ride sharing) dan mengurangi ketergantungan masyarakat terhadap kendaraan pribadi.
Hal lainnya terus didorong inovasi digital dan pengalaman pelanggan. Untuk memberikan kemudahan dan pengalaman perjalanan yang lebih baik, MRT Jakarta terus menghadirkan berbagai inovasi layanan berbasis digital. Melalui aplikasi MyMRTJ, pelanggan dapat membeli tiket perjalanan, mengumpulkan dan menukarkan poin dengan berbagai promosi, serta menikmati fitur gaya hidup seperti menonton film dan bermain gim.
Pembelian tiket rombongan hingga lima tiket dalam satu akun melalui aplikasi Android juga telah tersedia. Selain itu, pelanggan dapat melakukan pengisian saldo uang elektronik melalui mesin top up yang tersedia di setiap stasiun.
Inovasi lainnya mencakup penyediaan mesin tiket kertas dengan kode QR, termasuk perangkat mobile yang dibawa petugas stasiun untuk melayani pembelian tiket ketika kondisi stasiun ramai. Pelanggan juga dapat langsung melakukan tap pada passenger gate menggunakan kartu kredit Mastercard dan Visa tanpa perlu membeli tiket perjalanan terlebih dahulu.
Terbaru, MRT Jakarta menghadirkan merchandise berbasis tiket perjalanan bernama Allride, dalam berbagai bentuk seperti charm, lanyard, dan pop-socket. Produk ini dapat dihubungkan (pairing) dengan aplikasi MyMRTJ dan allride wallet by GoPay. Pelanggan dapat memperoleh produk tersebut di MRT Merch Market yang berlokasi di Stasiun Blok M BCA.
Berbagai upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen MRT Jakarta untuk menghadirkan layanan transportasi publik yang terintegrasi, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. (ant)
