Laporan : Tim Kabar Publik (JMSI)
Editor : Mahmud Marhaba
JAKARTA [KP] – Blue Bird memperlihatkan profesionalnya dalam sebuah pelayanan kepada kostumernya. Hal ini dialami salah seorang pelanggan Blue Bird, Ati Modjo yang menggunakan fasilitas Blue Bird tersebut, pada Rabu (18/03/2020) sekitar pukul 18.15 WIB.
Ati Modjo menggunakan sebuah mobil taxi Blue Bird yang dicegatnya di Mall Arion menuju Cipinang Muara. Dalam perjalanannya, Ati meletakan barangnnya, sebuah koper yang baru saja dibelinya di bagian belakang melalui kursi tengah. Sang sopir yang belakangan diketahui bernama Bambang Kisman yang mengendarai mobil jenis SUV dengan nomor polisi B 1315 BUC tidak mengetahui jika Ati menaruh koper tersebut dikursi belakang.
Sebelum menuju ke tempat tujuan, Ati sempat mampir ke apotik Rini di Rawamangun. Karena padatnya pembeli saat itu, taxi pun menunggu sekitar 30 menit.
Selesai urusannya, Ati pun tiba ditempat tujuan. Dirinya lupa jika menaruh barang di bagasi belakang. Tak lama berselang, Ati kaget dan bingung, menyadari jika barang yang dibelinya tertinggal di taxi. Tak ada nomor kontak, tak tahu nomor polisi maupun nomor taxinya, demikian juga nama pengendara taxi tersebut.
Beruntung Ati memiliki teman baik semasa SMP yang bekerja di kantor pusat taxi Blue Bird, Aminah namanya. Dia pun menceritakan kejadian yang menimpanya. Aminah berusaha menolongnya dengan menghubungi bagian claim center. Menjelaskan kronologi perjalanan, tempat, waktu dan tujuan Ati. Sekitar 10 menit kemudian Ati dihubungi oleh Indah dari bagian claim center untuk mengkonfirmasi kejadian barang tertinggal tersebut dan langsung di’broadcast’ disampaikan ke seluruh armada taxi Blue Bird di wilayah DKI Jakarta.
Ati pun memberitahu Aminah bahwa dirinya telah dihubungi oleh Indah dari bagian Claim Center. “Tunggu setengah jam lagi ya Ti… mudah2an ketemu dan langsung diantarkan,” kata Aminah.
Ternyata benar, sekitar 30 menit saja, sang sopir dengan menggunakan sepeda motornya mengantar koper yang tertinggal. Tok tok tok…., suara pagar berbunyi. Bambang langsung menyapa dan menjelaskan jika dirinya mengantar barang yang tertinggal di mobil. Barang pun diserahkan sambil memberikan selembar kertas tanda terima barang tertinggal. Di saat yang bersamaan juga Indah dari bagian Claim Center menelepon Ati dan memastikan bahwa barangnya sudah diantar dan laporan kehilangan sudah selesei.
“Terima kasih pak. Maaf, saya ngga sempat bilang jika ada barang dibagasi yang saya masukan melalui kursi tengah,” ungkap Ati kepada Bambang, yang belakangan juga baru diketahui berasal dari pool taxi Blue Bird Duren Sawit, Jalan Radin Inten Jakarta Timur.
Kepada media ini Ati mengapresiasi kerja cepat dari pihak taxi Blue Bird.
“Terima kasih atas pelayanan pihak Blue Bird. Hanya dalam waktu tidak kurang dari 1 jam, barang saya yang tertinggal dikembalikan dengan utuh tanpa kurang atau tergores sedikit pun. Terima kasih atas bantuan dan pelayanannya kepada kami sebagai costumer Blue Bird,” ungkap Ati dengan senyum dan penuh ucapan syukur.#[KP]
Komentar