JAKARTA (kabarpublik.id) – PT Hutama Karya (Persero) memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menghadirkan sejumlah layanan dan apresiasi bagi pengguna jalan tol pada Jumat (4/9/26).
Mengusung tema “Melayani Sepenuh Hati”, kegiatan digelar serentak di sejumlah gerbang tol dan rest area yang dikelola Hutama Karya. Perusahaan menghadirkan pemeriksaan kesehatan gratis, pembagian vitamin, merchandise, serta interaksi langsung antara jajaran manajemen dan pengguna jalan.
Hutama Karya juga memberikan kartu uang elektronik berisi saldo dan tongkat tol edisi khusus Mozy. Selain itu, pengguna jalan memperoleh kopi dan makanan ringan yang selama ini diberikan dalam pelaksanaan Operasi Microsleep untuk membantu pengemudi tetap waspada selama perjalanan.
Kegiatan tersebut berlangsung di wilayah Regional Jakarta, Sumatra Bagian Selatan, Sumatra Bagian Tengah, Sumatra Bagian Utara, serta Regional Betung–Tempino–Jambi.
Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung menjadi salah satu lokasi utama pelaksanaan kegiatan. Jajaran manajemen Hutama Karya juga turun langsung menyapa pengguna jalan sekaligus memastikan kesiapan layanan operasional dan posko di sejumlah lokasi.
Direktur Operasi III Hutama Karya Iwan Hermawan mengatakan peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi perusahaan untuk semakin dekat dengan pengguna jalan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka,” ujar Iwan.
Menurut dia, semangat melayani sepenuh hati diwujudkan melalui layanan yang mengutamakan keamanan, kenyamanan, respons cepat, serta manfaat langsung bagi pengguna jalan.
Sediakan Pemeriksaan Kesehatan Gratis
Hutama Karya menyediakan posko pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah rest area. Layanan tersebut menjadi salah satu bentuk perhatian perusahaan terhadap kondisi pengguna jalan, terutama di tengah potensi dampak El Niño terhadap kesehatan.
Di Regional Sumatra Bagian Selatan, layanan kesehatan dan pembagian vitamin serta merchandise Mozy tersedia di Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung dan Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih.
Pembagian merchandise juga dilakukan di Gerbang Tol Palembang pada ruas Tol Palembang–Indralaya dan Gerbang Tol Bengkulu pada Tol Bengkulu–Taba Penanjung.
Untuk Regional Sumatra Bagian Tengah, pemeriksaan kesehatan, vitamin kit, dan merchandise Mozy tersedia di Rest Area KM 45 Jalur A Tol Pekanbaru–Dumai, Rest Area KM 36 Jalur A Tol Pekanbaru–Bangkinang, serta Rest Area KM 23 Jalur A Tol Sicincin–Padang.
Sementara itu, pembagian merchandise dilakukan di Gerbang Tol Padang pada ruas Tol Sicincin–Padang.
Di Regional Sumatra Bagian Utara, layanan serupa tersedia di Rest Area KM 41 Jalur B Tol Binjai–Langsa dan Rest Area KM 145 Jalur B Tol Indrapura–Kisaran.
Adapun di Regional Betung–Tempino–Jambi, pemeriksaan kesehatan gratis dibuka di Rest Area KM 42 Jalur B. Merchandise dibagikan di Gerbang Tol Pijoan.
Di Regional Jakarta, apresiasi bagi pengguna jalan dilakukan di Gerbang Tol Dukuh 3 pada Tol Jakarta Outer Ring Road (JORR) Seksi S dan Gerbang Tol Koja Barat pada Tol Akses Tanjung Priok.
Dorong Pemanfaatan Aplikasi Mozy
Merchandise Mozy juga menjadi bagian dari edukasi kepada pengguna jalan mengenai pemanfaatan layanan digital Hutama Karya.
Melalui aplikasi tersebut, pengguna jalan dapat memperoleh berbagai informasi, mulai dari tarif tol, kondisi lalu lintas melalui kamera CCTV, lokasi rest area dan SPBU, hingga layanan bantuan darurat.
Hutama Karya berharap pemanfaatan teknologi tersebut dapat membantu pengguna merencanakan perjalanan dengan lebih aman dan nyaman.
Diskon Tarif Tol 10 Persen
Selain layanan kesehatan dan merchandise, Hutama Karya memberikan potongan tarif tol sebesar 10 persen untuk perjalanan jarak terjauh.
Program diskon berlaku bagi seluruh golongan kendaraan mulai 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga 6 September 2026 pukul 07.00 WIB. Pengguna jalan dapat memperoleh potongan tersebut dengan menggunakan kartu uang elektronik dengan saldo yang mencukupi.
Diskon berlaku pada sejumlah ruas tol yang dikelola Hutama Karya, yakni Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, Palembang–Indralaya, Indralaya–Prabumulih, Bengkulu–Taba Penanjung, Padang–Sicincin, Pekanbaru–Dumai, Pekanbaru–XIII Koto Kampar, Indrapura–Kisaran, Binjai–Langsa, serta Sigli–Banda Aceh.
Program serupa juga berlaku di Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat yang dikelola PT Hutama Marga Waskita.
Iwan menegaskan, apresiasi kepada pengguna jalan tidak hanya dilakukan pada momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” katanya.
Hutama Karya menyatakan peningkatan kualitas layanan jalan tol menjadi bagian dari dukungan perusahaan terhadap penguatan konektivitas antarwilayah dan pemerataan pembangunan.
Perusahaan juga berkomitmen menjadikan Jalan Tol Trans Sumatra (JTTS) tidak hanya sebagai infrastruktur penghubung, tetapi juga sebagai fasilitas publik yang mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan kepedulian terhadap pengguna jalan.
Hutama Karya mengimbau masyarakat memastikan kondisi pengemudi dan kendaraan dalam keadaan prima sebelum melakukan perjalanan. Pengguna jalan juga diminta mengecek saldo kartu uang elektronik, mematuhi rambu dan arahan petugas, serta beristirahat di rest area apabila merasa lelah.
Informasi mengenai layanan dan kondisi jalan tol dapat diperoleh melalui akun resmi @HutamaKaryaTollRoad dan aplikasi Mozy.
