JAKARTA (kabarpublik.id) – Sebuah video curhatan pegawai Alfamart viral di media sosial TikTok. Video tersebut diunggah oleh akun @heimoraa_ atau Morabella pada Minggu, 29 Maret 2026, dan langsung menarik perhatian warganet.
Dalam video berdurasi sekitar tiga menit itu, pegawai yang masih mengenakan seragam Alfamart menceritakan pengalamannya saat melayani pelanggan. Ia mengaku kecewa dengan sikap seorang orang tua yang dinilai tidak bertanggung jawab atas ulah anaknya di dalam toko.
Kejadian bermula saat sebuah keluarga datang untuk melakukan transaksi tarik tunai. Dua anak dalam keluarga tersebut diduga membuka kemasan mainan yang dijual di rak toko. Pegawai kemudian menegur dan menunjukkan bahwa mainan tersebut merupakan barang yang sudah dibuka.
Ayah dari anak-anak tersebut awalnya menyatakan bersedia membayar jika memang terbukti. Namun, ia kemudian mempertanyakan kejadian tersebut dan meminta bukti rekaman CCTV. Pegawai pun menunjukkan rekaman yang memperlihatkan anak-anak tersebut berada di area rak mainan.
Meski telah ditunjukkan bukti, sang ayah tetap membantah dan enggan memperhatikan rekaman CCTV. Ia beralasan anaknya masih kecil dan tidak mungkin mampu membuka kemasan mainan tersebut.
Pegawai tersebut mengaku kecewa karena pelanggan tidak menunjukkan itikad baik untuk menyelesaikan masalah. Bahkan, keluarga tersebut akhirnya meninggalkan toko tanpa meminta maaf maupun menyelesaikan pembayaran.
“Bukan soal harga barangnya, tapi cara menyelesaikan masalah yang disayangkan,” ungkap pegawai dalam videonya.
Hingga Senin, 30 Maret 2026, video tersebut telah ditonton lebih dari 10 juta kali, serta mendapat ratusan ribu tanda suka, puluhan ribu komentar, dan dibagikan secara luas oleh pengguna TikTok.
