Laporan : Ifan S. Saluki
Editor : YR
GORONTALO [kabarpublik.id] – Sejauh ini program internet gratis (hotspot) yang saat ini tersebar di kelurahan, kecamatan serta ruang terbuka/ ruang publik dimanfaatkan oleh masyarakat Kota Gorontalo dengan baik.
Dimana menurut Statistisi Muda Dinas Kominfo dan Persandian Kota Erik Biya, layanan Hotspot Gratis tersebut merupakan program Dinas Kominfo Kota Gorontalo untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan internet.
“Program ini telah berlangsung selama beberapa tahun dan sudah dimanfaatkan oleh masyarakat Kota Gorontalo untuk mengakses layanan internet,” Ucap Erik.
Disisi lain, Erik juga mengatakan pihaknya akan melakukan survey terhadap tingkat kepuasan masyarakat. Hal ini dilakukan untuk mengukur sejauh mana layanan tersebut dapat mempermudah masyarakat.
“Kita akan lihat apakah pelayanan yang selama ini Dinas Kominfo berikan ke masyarakat sudah sejauh mana. Bila bernilai memuaskan sudah pasti harus pertahankan, jika masih belum memuaskan wajib kami tingkatkan,,,”
“Nantinya juga survey ini akan menghasilkan suatu pertimbangan dalam mengambil kebijakan didalam pelaksanaan kegiatan pelayanan internet gratis yang tertuang dalam dokumen,” Tutur Erik.
Dirinya juga menyebut didalam pelaksanaan survey yang dilakukan nantinya akan sedikit berbeda dari sebelumnya. Tidak menggunakan cara konvensional, akan tetapi cukup menggunakan telfon genggam dari responden.
Dimana kata Erik, pihaknya menggunakan metode Computer – Assisted Personal Interview (CAPI) untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat dalam pemakaian hotspot.
Proses CAPI sendiri, mampu mempersingkat tahapan pengumpulan data karena proses input data dan interview berjalan bersama.
“Ketika mendatangi kantor kelurahan atau kantor kecamatan kita cukup menyandingkan barcode di ponsel, maka survey mulai terlaksana dengan mengisi kuisioner,,,”
“Adanya keterbukaan responden dan pengisian kuisioner dengan baik dan benar, menjadi harapan Dinas Kominfo dan Persandian Kota Gorontalo memperoleh hasil kepuasan masyarakat dalam penggunaan hotspot nantinya,” tandas Erik Biya #[KP]
Komentar