JAKARTA (kabarpublik.id) – Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi mengapresiasi hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) terkait penyelenggaraan angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026). Survei tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi terhadap layanan transportasi selama periode libur akhir tahun.
Survei Pustral UGM melibatkan 9.999 responden yang tersebar di 26 wilayah terpilih. Hasilnya, sebanyak 90,9 persen responden memberikan penilaian positif, dengan rincian 43,9 persen menyatakan puas dan 47,0 persen menyatakan sangat puas.
Dudy menyatakan bahwa hasil survei tersebut menjadi salah satu indikator keberhasilan penyelenggaraan angkutan Nataru 2025/2026. Ia menilai, di bawah arahan Presiden Prabowo Subianto, layanan transportasi selama libur Natal dan Tahun Baru dapat berjalan aman, lancar, dan terkendali tanpa gangguan berarti.
“Kementerian Perhubungan sangat mengapresiasi hasil survei Pustral UGM ini. Atas arahan Bapak Presiden, penyelenggaraan angkutan Nataru berlangsung lancar dan aman. Temuan survei ini juga akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan transportasi ke depan,” ujar Menhub Dudy di Jakarta, Jumat (9/1).
Menurutnya, tingkat kepuasan yang tinggi mencerminkan efektivitas kebijakan dan program yang diterapkan selama periode Nataru. Ia pun menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan yang terlibat dalam menyukseskan layanan transportasi nasional.
Menhub menyampaikan terima kasih kepada kementerian dan lembaga terkait, TNI dan Polri, BUMN, pemerintah daerah, operator transportasi, asosiasi, petugas lapangan, serta media massa yang turut berperan aktif selama masa Nataru 2025/2026.
Ia juga mengapresiasi masyarakat yang telah mematuhi imbauan pemerintah selama periode tersebut.
“Capaian ini bukan sekadar angka statistik, tetapi hasil dari kolaborasi lintas sektor yang solid. Kepatuhan masyarakat juga menjadi faktor penting dalam kelancaran angkutan Nataru,” katanya.
Survei Pustral UGM menggunakan metode Stratified Multistage Sampling dengan margin of error sebesar 2,5 persen.
Pengambilan data dilakukan di 188 simpul transportasi, meliputi rest area, terminal, pelabuhan, stasiun, dan bandara, pada periode 24–30 Desember 2025.
Empat aspek utama menjadi indikator penilaian, yakni prasarana, sarana, manajemen transportasi, serta kebijakan pemerintah. Survei ini mencakup enam kelompok moda transportasi, dengan hasil indeks kepuasan sebagai berikut: kereta api 93,38; penyeberangan 93,31; transportasi udara 88,98; transportasi laut 88,09; bus 85,32; dan kendaraan pribadi 84,76.
Secara keseluruhan, Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan transportasi selama Nataru 2025/2026 mencapai 87,43 dari skala 100, yang masuk dalam kategori sangat puas.
Ke depan, Menhub Dudy menegaskan Kementerian Perhubungan akan menindaklanjuti rekomendasi Pustral UGM untuk melakukan perbaikan di setiap moda transportasi. Langkah tersebut dilakukan guna memastikan perjalanan masyarakat pada periode libur berikutnya, termasuk Lebaran dan hari besar lainnya, berlangsung lebih aman, selamat, dan lancar.
“Kami akan terus berinovasi dan memperkuat koordinasi lintas sektor agar kualitas layanan transportasi nasional semakin meningkat,” pungkas Menhub.
